Política de Privacidade

1. Introdução

O Belluz ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometido com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de agendamento de serviços de beleza, estética e bem-estar.

Ao utilizar o Belluz, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Recomendamos que você leia este documento com atenção e entre em contato conosco caso tenha dúvidas.

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você usa nossa Plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão;
• Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador;
• Dados de localização: quando você permite, para mostrar espaços próximos;
• Cookies e tecnologias similares: para melhorar sua experiência.

2.3. Dados de Terceiros

Podemos receber dados de parceiros de pagamento (como Mercado Pago e Stripe) relacionados a transações, bem como dados de redes sociais se você optar por vincular sua conta.

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações:

• Com Espaços: Quando você faz um agendamento, compartilhamos seus dados de contato com o Espaço para que o serviço possa ser prestado.
• Com processadores de pagamento: Para processar transações financeiras (Mercado Pago, Stripe).
• Com prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar a Plataforma (hospedagem, e-mail, analytics), sob contratos de confidencialidade.
• Por exigência legal: Quando necessário para cumprir obrigações legais, responder a processos judiciais ou proteger nossos direitos.
• Em caso de reorganização empresarial: Em fusões, aquisições ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos.

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e Segurança

5.1. Onde Armazenamos

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em outros países com níveis adequados de proteção de dados. Quando transferimos dados para fora do Brasil, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD.

5.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso;
• Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt);
• Controle de acesso baseado em funções;
• Monitoramento contínuo de segurança;
• Backups regulares e plano de recuperação de desastres.

5.3. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

6. Seus Direitos (LGPD)

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da Plataforma;
• Cookies de desempenho: Para analisar como você usa a Plataforma;
• Cookies de funcionalidade: Para lembrar suas preferências;
• Cookies de marketing: Para exibir anúncios relevantes (com seu consentimento).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da Plataforma.

8. Privacidade de Menores

O Belluz não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso na Plataforma. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.

10. Contato e Encarregado (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que seus direitos não foram respeitados.